国民健康云商城将秉承“以客户为中?#27169;?#20197;诚信为准则”的宗旨,在符合国家法规规定的前提下,为保障广大顾客购买的保健品食品安全有效,避免制假集团有机可乘的前提下制定如下退换货政策


一、退换货政策:

我们?#20449;?#33258;客户收到商品之日起7日内,满足以?#32511;?#27454;时我们将为您办理退换货:
1、  您在第三方物流的视线范围内打开配送包装发现商品挤压、有破损的情况;
2 由于商品本身存在质量方面问题,经我方质量部鉴定,确属质量问题;
3 由于我方原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便;
4 国家政府部门发布公告的商品(如停售、召回等)
 
以下情况原则上不予办理退货:
1、避免掉包商品?#24405;?#21457;生,在离开第三方物流人员视线下拆开的包装箱;
2、任何非我司出售的商品;
3、任?#25105;?#20351;用商品,有质量问题除外;
4、任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
5、由顾客自身原因造成损坏的商品;
6、?#26412;?#19981;全的商品(发?#20445;?/span>
7、附带赠品损坏或丢失的商品;
8、所需退货商品的批号、型号与售出时不符的商品;
9、超出保质期的商品;
10、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;
11、退回商品外包装、商品附属物不完整或有毁损;
12、超出退换货规定时间?#27169;?#36135;物签收后7天后);
13、因您自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的商品。
 
?#33821;?#25552;示:
1)网上商城上所有图片及信息仅供参考。因拍摄灯光?#23433;?#21516;显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有误差,或者由于部分商品包装更换较为频?#20445;?#22240;此您收到的货物?#38156;?#33021;与图片不完全一致,请您以收到的商品实物为准。
2)根据保健品食品管理法规相关规定?#30418;?#26399;在两年以上的产品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一?#20445;?#23646;于近效期产品但可以正常销售,不属于商品质量问题,若如无特殊情况概不退货。
3)如需退换货,请您于周一到周日08:30-17:30联系客服人?#20445;?#32852;系方式Tel/QQ:4008-358-368,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
4)国民健康云在全国多地设有物流仓库,所以订单会从不同的物流仓库统一发货?#22242;?#36865;,请知悉。